Une performance exceptionnelle grâce à l'adhésion des collaborateurs
Demander aux employés de se faire tatouer le logo de l'entreprise serait sans doute exagéré. Mais ce n'est d'ailleurs pas nécessaire : il suffit de porter fièrement sa chemise ou son tablier et de représenter la philosophie de l'entreprise. Dans le travail quotidien, dans les interactions avec les collègues et les clients, et, mieux encore, par conviction personnelle.
L'identification des collaborateurs consiste à se reconnaître dans la mission, le travail ou les valeurs de l'entreprise. L'identification est souvent décrite comme le « lien » entre le salarié et l'employeur, qui suscite une attitude positive ainsi que la volonté de s'investir au-delà de ce qui est exigé.
Plus les collaborateurs s’identifient à une organisation, plus ils sont susceptibles d’adopter une attitude favorable à son égard, d’accepter ses directives et de prendre des décisions conformes aux objectifs de l’entreprise. En fin de compte, cela signifie simplement que tous – direction et collaborateurs – travaillent main dans la main et se présentent à l’extérieur comme une entité authentique et cohérente.
L'identification passe par l'identité
Pour que ce sentiment de « C'est exactement ce qu'il me faut » puisse naître, il faut une identité claire et tangible – une réponse précise aux questions « Qui suis-je ? » et « Qui sommes-nous en tant qu'équipe ? ». Il peut y avoir des aspérités, car qui s'identifie vraiment à une perfection lisse comme de l'huile ? Il est bien plus crédible et efficace de se regarder en face, sans lunettes roses ni filtres esthétiques, de mettre en lumière ses points forts tout comme ses petites excentricités, et de découvrir ainsi sa propre singularité.
Une fois ce ruban solidement noué, plus besoin de pistolet à tatouer. Le logo sur le tablier suffit amplement. L'essentiel, c'est que les cœurs battent au même rythme en dessous.
