Der Employee Net Promoter Score (eNPS®) steht für „Weiterempfehlungsrate“ bzw. die Bereitschaft der Mitarbeiter, das Unternehmen als Arbeitgeber zu empfehlen.
Differenziert wird zwischen:
PROMOTOREN sind aktive Weiterempfehler
PASSIVE sind weder Weiterempfehler noch Kritiker
DETRAKTOREN sind die Kritiker im Unternehmen